தொல்லை தரும் ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கி..! பெங்களூரு டாக்டர் கவலை..!

HDFC Spam Calls, Bengaluru Doctor Criticises HDFC for Constant Spam Calls, Sundar Sankaran, Loan Requirement, Hdfc Bank Spam Calls, How to Stop Hdfc Spam Calls

பெங்களூரைச் சேர்ந்த மருத்துவரான சுந்தர் சங்கரன் என்பவர் ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கியின் தொடர்ச்சியான தொலைபேசி அழைப்புகளால் அவர்கள் எதிர்கொள்ளும் தொந்தரவை, சமூக வலைதளமான ட்விட்டரில் பகிர்ந்துள்ளார். இந்த ட்வீட் வைரலாகி பரவலான கவனத்தை ஈர்த்துள்ளது. இதனைத் தொடர்ந்து, பலரும் தங்களது இதே போன்ற அனுபவங்களை ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கி குறித்து பகிர்ந்துள்ளனர்.

HDFC Spam Calls,

சுந்தர் சங்கரன் தனது ட்விட்டர் பதிவில், "ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கியிடம் இருந்து தினசரி பல முறை ஸ்பாம் அழைப்புகள் வருகின்றன. இது மிகவும் தொந்தரவாக இருக்கிறது. வாடிக்கையாளர் சேவையை அணுக முயன்றால், தானியங்கி இயந்திரம் எங்களை சுற்றிச் சுற்றி வந்து நேரத்தை வீணடிக்கிறது. இந்த தொல்லை எப்போது முடிவுக்கு வரும்?" என்று கேள்வி எழுப்பியுள்ளார்.

இந்த ட்வீட் பலரது கவனத்தையும் ஈர்த்தது. பலரும் தங்களது இதே போன்ற அனுபவங்களை பகிர்ந்து கொண்டனர். ஒருவர், "எனக்கும் அதே பிரச்சனை இருக்கிறது. ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கி என்னிடம் கிரெடிட் கார்டு எடுப்பதற்காக தொடர்ந்து அழைப்பு விடுத்து வருகிறது. நான் விரும்பவில்லை என்று மறுத்தும், அவர்கள் அழைப்பதை நிறுத்துவதில்லை" என்று குறிப்பிட்டுள்ளார்.

மற்றொருவர், "ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கியின் telecaller-கள் மிகவும் தொந்தரவு தருபவர்களாக இருக்கிறார்கள். அவர்கள் எங்கள் வேலை நேரத்தையும், தனிப்பட்ட நேரத்தையும் மதிப்பதில்லை. எங்களது "இல்லை" என்பதற்கு அர்த்தம் இல்லை என்று அவர்கள் நினைப்பது இருக்கு என்பது போல் தெரிகிறது" என்று பதிவிட்டுள்ளார்.

HDFC Spam Calls,

ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கியின் இந்த அணுகுமுறை ஏன் பிரச்சனைக்குரியது?

ஹெச்.டி.எஃப்.சி வங்கி போன்ற நிறுவனங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட தகவல்களைப் பெற்று, அவர்களுக்கு விருப்பமில்லாத தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை விற்பனை செய்வதற்காக தொடர்ந்து அழைப்பு விடுப்பது ஒரு பொதுவான பிரச்சனையாக உள்ளது. இந்த அழைப்புகள் தொந்தரவு தருவது மட்டுமல்லாமல், வாடிக்கையாளர்களின் நேரத்தையும் வீணடிக்கின்றன.

மேலும், இந்த அழைப்புகள் பெரும்பாலும் தானியங்கி இயந்திரங்களால் செய்யப்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர் பிரச்சனையைத் தீர்க்கவோ, கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கவோ முடியாது. இது வாடிக்கையாளர்களின் கோபத்தையும், மனக்குறைவையும் அதிகரிக்கிறது.

HDFC Spam Calls,

நிவாரணம் என்ன?

தொலைபேசி ஒழுங்குமுறை ஆணையம் (TRAI) வாடிக்கையாளர்களுக்கு தொந்தரவு தரும் வணிகர் அழைப்புகளை கட்டுப்படுத்தும் வழிமுறைகளை வகுத்துள்ளது.

"Do Not Disturb" (DND) பதிவு: வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் தொலைபேசி எண்ணை TRAI-ன் "Do Not Disturb" (DND) பதிவேட்டில் பதிவு செய்வதன் மூலம் வணிக அழைப்புகளைத் தடுக்கலாம். இது அனைத்து வகையான வணிக அழைப்புகளையும் முடக்குவதுடன், வாடிக்கையாளரின் ஒப்புதல் இல்லாமல் வரும் SMS-களையும் கட்டுப்படுத்தும்.

SPAM SMS தெரிவித்தல்: வாடிக்கையாளர்கள் அவர்களின் தொலைபேசி ஆபரேட்டரிடம் வணிக SMS குறித்து புகார் அளிக்கலாம். தொலைபேசி ஆபரேட்டர்கள், இந்த புகார்களின் அடிப்படையில் நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும்.

HDFC Spam Calls,

TRAI MyCall App: TRAI, MyCall எனப்படும் மொபைல் செயலியை உருவாக்கியுள்ளது. இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்கள் வணிக அழைப்புகள் மற்றும் SMS குறித்து புகார் அளிக்கலாம்.

சுந்தர் சங்கரன் மற்றும் பிற ஹெச்.டி.எஃப்.சி வாடிக்கையாளர்களின் அனுபவங்கள், பின்வரும் முக்கியமான கேள்விகளை எழுப்புகின்றன

வாடிக்கையாளர் தனியுரிமை: ஹெச்.டி.எஃப்.சி போன்ற நிறுவனங்கள், வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமையை எவ்வாறு மதிக்கின்றன? அவர்களின் ஒப்புதல் இல்லாமல், தொடர்ந்து தொலைபேசி அழைப்புகள் செய்வது சரியா?

நிறுவனங்களின் நெறிமுறைகள்: தங்களது தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு சந்தைப்படுத்தலில் நிறுவனங்கள் பின்பற்றும் நடைமுறைகள் குறித்து கேள்விகளை எழுப்புகிறது. வாடிக்கையாளர்களின் மறுப்பையும் மீறி தொடர்ந்து அழைப்பு விடுப்பது ஏன்? இது அவர்களின் நம்பகத்தன்மையை பாதிக்காதா?

HDFC Spam Calls,

ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் பங்கு: தற்போதைய TRAI-ன் வழிகாட்டுதல்கள் இந்த வகையான telemarketing நடைமுறைகளைத் தடுக்க போதுமானதாக இருக்கிறதா? இந்தப் பிரச்சனையை ஒழுங்குமுறை ஆணையங்கள் இன்னும் சிறப்பான முறையில் எவ்வாறு கையாள முடியும்?

சுந்தர் சங்கரனின் ட்வீட், HDFC போன்ற வங்கிகள் தங்களது சந்தைப்படுத்துதல் முறைகளை மறுபரிசீலனை செய்ய வேண்டும் என்பதை வெளிப்படுத்தியுள்ளது. தொந்தரவு தரும் தொடர்ச்சியான தொலைபேசி அழைப்புகளை, சரியான ஒழுங்குமுறை நடவடிக்கைகளாலும், நிறுவனங்களின் நெறிமுறையான தன்மையாலும் மட்டுமே கட்டுப்படுத்த முடியும்.

HDFC Spam Calls,

தொடர்ந்து, வாடிக்கையாளர்களின் தனியுரிமையை மதிப்பதும், அவர்கள் விருப்பம் தெரிவித்த பின் தொடர்பு கொள்ளாமல் இருப்பதும் தான் நிறுவனங்களின் நம்பகத்தன்மையை நிலைநிறுத்தி, வாடிக்கையாளர் நம்பிக்கையை வளர்க்கும்.